Por qué un contestador que solo toma mensajes no basta
Un cliente con una tubería rota a las 2 de la mañana no deja mensajes. Llama a la siguiente empresa en Google. El 85% de las personas que no logran comunicarse con un negocio no vuelven a llamar (BIA/Kelsey).
Emergencia o al día siguiente
| Llamada | Decisión |
|---|---|
| Tubería rota que no se puede cerrar | Emergencia |
| Agua saliendo por el techo | Emergencia |
| Aguas negras regresando | Emergencia |
| Sin calefacción con temperaturas bajo cero | Emergencia |
| Alarma de monóxido de carbono | Salir de la casa y llamar al 911; luego emergencia |
| Llave que gotea, desagüe lento | Al día siguiente |
| Mantenimiento, cotizaciones | Al día siguiente |
Ejemplo de llamada
Rapid Flow Plumbing, línea de emergencias, habla Josie. ¿Qué está pasando?
Se rompió un tubo y está saliendo mucha agua en la cocina.
¿Puede cerrar la llave principal del agua? Suele estar donde entra la tubería a la casa. ¿Cuál es la dirección?
La visita de emergencia fuera de horario cuesta $189 y se descuenta de la reparación. ¿Quiere que enviemos a alguien esta noche?
Sí, por favor.
Tarifa aceptada · llamando al plomero de guardia… aceptó · resumen en inglés para el técnico
Para su equipo
- Su técnico de guardia recibe una llamada con el resumen: problema, dirección y tarifa aceptada. Presiona 1 para aceptar.
- Si no contesta en 5 minutos, Josie llama a la siguiente persona y luego al dueño.
- Las llamadas de rutina se agendan para la mañana siguiente.
- Cada mañana a las 7 recibe un informe de la noche.
Más información (en inglés): Spanish + Multilingual Line y plomería de emergencia.
Lo que hace Josie
- Spanish + Multilingual Line: Josie switches to Spanish (or another language) when your caller does. Same triage, same paging.
- 24/7 Emergency Line: Answers every after-hours call and sorts real emergencies from routine jobs with your rules.
- On-Call Paging + Schedules: Calls your on-call tech with the details. Press 1 to accept. No answer? Next person, then you.
- Para su sector: After-Hours Answering Service for Emergency Plumbers
Preguntas frecuentes
¿Josie habla español?
Sí. Josie cambia al español cuando el cliente habla español, con las mismas preguntas, la misma tarifa y el mismo aviso al técnico de guardia. Su equipo recibe el resumen en inglés.
¿Puedo mantener mi número de teléfono?
Sí. Desvía su número actual a Josie fuera de horario, cuando nadie contesta o todo el día.
¿Cuánto cuesta?
Los precios están en hirejosie.ai/pricing. Todos los planes incluyen todas las funciones y empiezan con una prueba gratuita.